Felhasználási feltételek

Jelen Weboldal a Hotelio Zrt. tulajdona, azonban a kiválasztott fizetési mód függvényében a számlakibocsátó a következőképpen változhat: Amennyiben a Felhasználó valamely Ajánlatban meghatározott Szolgáltatást meg kívánja vásárolni, úgy a 'Megveszem' gombra kattintással vásárolhatja meg a Szolgáltatást, amelyért átutalással, bankkártyával, a szállásszolgáltatás teljesítésének helyén személyesen, vagy egyéb módokon közvetlenül a szálláshely felé fizethet. Szolgáltató a Felhasználót az általa a vásárláskor kiválasztott fizetési mód szerint a vásárlást visszaigazoló elektronikus levélben tájékoztatja a pontos fizetési tudnivalókról és a kedvezményezettről.

Ügyfélszolgálati telefonszámunk: +36 70 907 1541, ügyfélszolgálatunk elérhető H-P: 9-16:30 óráig.
Ügyfélszolgálatunk e-mail címe: info@hotelio.hu. Leveleinket 12 órán belül megválaszoljuk.

A megrendelés valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően, a 'Megveszem' gombra kattintással jön létre. A felek között ily módon - magyar nyelven - létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt nem iktatja.
Átutalásos fizetés esetén a vásárlás véglegesítése oldalon szereplő információk értelemszerű alkalmazásával (kedvezményezett neve, bankszámlaszáma, közlemény, összeg) fizethet a Szolgáltatásért. Ez esetben a közlemény egy egyedileg generált számsor, amely biztosítja az Ajánlat és a Felhasználó beazonosítását. Szállásutalványaink ármegjelölés nélkül és nem névre szólóan készülnek, így ajándékozhatóak.

Felhasználó a Weboldal használata során a jóhiszeműség és a tisztesség követelményeinek megfelelően, a vonatkozó jogszabályi előírások tiszteletben tartásával köteles eljárni. Következésképp az oldalt nem használhatja jogsértő tartalmak, számítógépes vírusok terjesztésére, vagy jogosulatlan adatgyűjtésre.
Felhasználó a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye hiányában nem jogosult a Weboldalt reklámozás vagy egyéb promóciós célokból felhasználni, politikai célú felhasználása szigorúan tilos.
Felhasználó tudomásul veszi továbbá, hogy a Weboldal használatával kapcsolatos szokásait személyes azonosításra alkalmatlan módon, statisztikai célból gyűjteni lehet. Tudomásul veszi továbbá, hogy a Szolgáltató a Weboldalon esetlegesen elérhető interaktív felületeket felügyeli és moderálja.

AZ UTALVÁNYON SZEREPLŐ PLUSZ KEDVEZMÉNYES SZOLGÁLTATÁSOK ÁRAI CSAK A KIÁLLÍTÁSKOR ÉRVÉNYESEK. AZ UTALVÁNY KÉSZPÉNZRE NEM VÁLTHATÓ.

A Szolgáltató a szállásutalványon feltüntetett szálloda megbízott értékesítője, így kizárja minden felelősségét a szállodai szolgáltatás bármilyen okból történő elmaradása esetén. A szállásutalvány megvásárlója tudomásul veszi, hogy visszafizetési, vagy kártérítési igényét kizárólag és közvetlenül a szállásutalványon feltüntetett szállodával szemben érvényesítheti. A szállodai szolgáltatási jogviszony a szállásutalványon feltüntetett szálloda és a szállásutalvány tulajdonosa között jön létre.

A szállásutalvány az alábbiakat tartalmazza:

• A Szolgáltatás megnevezése,
• A Szolgáltatást nyújtó Partner megnevezése,
• A Szolgáltatás nyújtásának helyszíne,
• Egyedi azonosító szám
• A szállásutalvány felhasználhatósága, annak érvényessége.

A szállásutalványt a Felhasználó annak érvényességi ideje alatt jogosult az ott meghatározott Szolgáltatás igénybevételére felhasználni. Az érvényességi idő lejártát követően a szállásutalvány többé nem használható fel. A szállásutalvány felhasználásakor a fizetést megelőzően a Felhasználó köteles értesíteni a Partnert/Partner képviseletében eljáró személyt arról, hogy szállásutalványt kíván a fizetéshez felhasználni. A szállásutalvány készpénzre nem váltható.

Előfordulhat, hogy egyedi ajánlataink korlátozott darabszámban értékesíthetőek. Az egyedi ajánlatokhoz tartozó szállásutalványok a www.hotelio.hu működési elvének megfelelően letölthetőek a foglalást követően. Egyedi ajánlatainkkal kapcsolatban kérjük, szíveskedjen figyelembe venni a következőket: a meghatározottan értékesíthető mennyiség elérése után nem áll módunkban több szállásutalványt az adott ajánlatból, az ajánlatban meghatározott áron értékesíteni. A szállásutalványok megvásároltnak kizárólag azok ellenértékének megfizetése után minősülnek, így nem a vásárlás, hanem a befizetés időpontja számít. A fentiek okán javasoljuk a megrendelés leadását követően a mihamarabbi befizetést. A fenti sajátosságok miatt előfordulhat, hogy az egyedi ajánlatban limitált mennyiség értékesítését követően további befizetések érkeznek. Ilyen esetben a befizetett összeget a Felhasználó részére visszatérítjük, vagy Ügyfeleink kifejezett kérésére megrendelésüket módosítjuk. Egyedi ajánlataink foglalását és befizetését követően kérjük, minden esetben várja meg ügyintézőnk visszaigazolását.

A szállásutalványon név nem szerepel, s átruházható harmadik személyekre. Ebben az esetben azonban mind a Szolgáltató, mind a Partner kizárják felelősségüket a Felhasználó irányába a szállásutalvány harmadik személyek által való jogosulatlan felhasználása miatt.

Amennyiben a Felhasználó e-mail fiókját feltörik, és/vagy a kinyomtatott szállásutalványát elveszíti vagy ellopják tőle, köteles erről a Szolgáltatót e-mailben értesíteni az info@hotelio.hu e-mail címen, megjelölve az Ajánlat nevét és a szállásutalvány egyedi azonosító számát. A Szolgáltató az értesítés kézhezvételét követően azonnal értesíti a Partnert a szállásutalvány visszavonásáról és inaktiválja azt. Amennyiben a Partner értesítését megelőzően az így jogosulatlanul megszerzett szállásutalványt harmadik személy még nem váltotta be, úgy a Szolgáltató érvényteleníti azt, és lehetőség szerint újat állít ki.

• Az Ajándékutalvány kizárólag online, a www.hotelio.hu-n vásárolható le a meghatározott érvényességi időn belül.
• Az Ajándékutalvány közvetlenül a kiválasztott szállodánál nem beváltható, helyszíni fizetésre nem alkalmas, készpénzre nem váltható és értékéből készpénz nem adható vissza.
• Az Ajándékutalványt annak levásárlása után érvénytelenítjük, az további vásárlásra nem használható fel.
• Az Ajándékutalvány a felhasználhatósági idő lejárta után nem vásárolható le, és anyagi visszatérítést sem tud a Hotelio Zrt. biztosítani.
• Az utalvány a vásárlás után - kizárólag a vásárló által - 14 napon belül visszaváltható a Hotelio Zrt-nél.
• Az utalványt online egy összegben lehet felhasználni, amennyiben kettő vagy több ajánlatra szeretné Ajándékutalványát levásárolni, kérjük keresse Ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségeken:
  • info@hotelio.hu
  • +36 70 907 1541

Amennyiben megrendelése elküldése előtt valamilyen oknál fogva hibás adatot adott meg, úgy módosítási igényét kérjük, jelezze az info@hotelio.hu e-mail címen vagy hívjon minket a +36 70 907 1541 telefonszámon.

A Weboldal és a Weboldalon található valamennyi tartalom, leírás, grafika, ábra a Szolgáltató, illetve adott esetben Partnerei kizárólagos tulajdonát képezi. A Weboldal a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 7. § szakaszában meghatározott gyűjteményes műnek minősül, és mint ilyen, szerzői jogi védelem alatt áll.

A Weboldalon található tartalmakról tilos bármilyen formában másolatot készíteni, azokat akár analóg, akár digitális úton rögzíteni, újra előállítani, terjeszteni, továbbítani, letölteni, szerkeszteni, tovább értékesíteni vagy nyilvánosságra hozni. A Weboldal bármilyen tartalmának bármilyen formában megvalósuló, akár kereskedelmi, akár más céllal történő felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén lehetséges. A Hotelio logót és egyéb védett szerzői jogi tartalmakat tartalmazó szállásutalvány jelen Felhasználási Feltételekben foglaltak szerint történő felhasználása külön írásbeli engedély nélkül is lehetséges.

A Szolgáltató szellemi tulajdonának bármilyen megsértése (védjegybitorlás, szerzői jogsértés, stb.) a jogsértő felelősségre vonását vonja maga után.

Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a Weboldalon elektronikus kereskedelem keretében közvetített szolgáltatásokat értékesít, a Partnerei által meghatározott Szolgáltatások minőségéért nem tartozik felelősséggel. Amennyiben a Szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználót bármilyen kár érné, úgy a Szolgáltató ezzel kapcsolatos valamennyi felelősségét kizárja, a Felhasználó a kárigénnyel kizárólag a Partnerhez fordulhat.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal és a hozzá kapcsolódó egyéb weboldalak folyamatos, hibamentes működéséért vagy vírusoktól és egyéb kártevőktől való mentességéért. A Szolgáltatót nem terheli felelősség a Felhasználó által a Weboldal használata során az Interneten továbbított adatok esetleges elvesztéséért. Felhasználó felelős a saját hardver és szoftver eszközei megfelelő állapotáért és azért, hogy ezek alkalmasak az Internet és a Weboldal használatára, illetve az Internetre tartalmak fel- és letöltésére.

A Szolgáltató a Szolgáltatások leírását teljes mértékben a Partnerei által nyújtott információ változtatás nélküli közlésével készíti el, így amennyiben a leírt és a valós Szolgáltatás között különbség van, az ebből eredő kárért való felelősség kizárólag a Partnert terheli.

A Felhasználó személyes adatainak bizalmas kezelése elsőrangú követelmény, ezért a Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait csak az adatkezelési szabályzatban foglalt külső szervezeteknek adja át, hatóságok részére csak a vonatkozó jogszabályi keretek között teszi hozzáférhetővé. Adatkezelési szabályzatunkat megtekintheti a következő helyen: https://www.hotelio.hu/adatvedelem

A Felhasználóról az adatkezelő által nyilvántartott adatok, a Szolgáltató által fenntartott adatbázisokban tárolt információk felhasználhatóak a Felhasználó és a Szolgáltató, vagy a Felhasználó és a Partner között felmerülő kérdések, viták megoldására.

A Szolgáltató garantálja, hogy a Felhasználók személyes adatait a hatályos jogszabályok tiszteletben tartásával, az Adatvédelmi szabályzatban foglaltaknak megfelelően kezeli.

Név: Hotelio Zrt. (továbbiakban: 'Szolgáltató' vagy ’Adatkezelő’)
Székhely: 1022, Budapest, Fillér utca 84/a
Megbízott: Gergály Tamás, Parányi Petra
Kapcsolat: info@hotelio.hu
Weboldal: www.hotelio.hu (továbbiakban: 'Weboldal')

Az adatokhoz a Szolgáltató megbízottja férhet hozzá. A Szolgáltató az adatokat harmadik személynek nem adja át, kivéve a Szolgáltató ügyfélszolgálatát, akik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolását végzik.

Az adatkezelésre a www.hotelio.hu internetes oldalon található internetes tartalmak Felhasználóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a Felhasználók kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal használata során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek.

Az adatkezelés alapja a Weboldal Felhasználóinak önkéntes és kifejezett, kellő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata arról, hogy az önként megadott, illetve technikai adatrögzítés útján megszerzett személyes adatait az adatkezelő kezelje. Ez a hozzájárulás a 2011. évi CXII. tv. (Infotv.) 5.§ (1.) (a) szerinti, illetve a GDPR 6. cikk (1) (a) pontján alapul. Az automatikusan rögzített adatok köre esetében: az Eker tv. 13/A. § (1) - (3) bekezdése, regisztrált Felhasználók esetén az, általuk megrendelt vagy egyébként igénybe vett szolgáltatások nyújtása és a velük kötött, szerződések teljesítése a GDPR 6.§(1)b) pont, valamint az Infotv. 6. § (1.) a-b és (4) alapján.

Az érintettek eszközein tárolt információ (cookie) esetében az adatkezelés jogalapja a 2003. évi C. törvény – az elektronikus hírközlésről (Eht.) 155. § (4) bekezdése.

Az adatkezelés célja a www.hotelio.hu URL alatt elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. Az ezen szolgáltatások igénybevételéhez szükséges megadandó személyes adatok köre a vonatkozó szolgáltatások leírásánál található. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatok célja a statisztikakészítés, az informatikai rendszer technikai fejlesztése, a Felhasználók jogainak védelme. Az Adatkezelő a megadott személyes adatokat az e pontokban írt céloktól eltérő célokra nem használhatja fel. Személyes adatok harmadik személynek vagy hatóságok számára történő kiadása - hacsak törvény ettől eltérően nem rendelkezik kötelező erővel - a Felhasználó előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges kizárólag. Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely Felhasználó e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a Felhasználót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta.

• A személyes adatokat csak tisztességesen és törvényesen szabad megszerezni és feldolgozni.
• A személyes adatokat csak meghatározott és törvényes célra szabad tárolni, és attól eltérő módon nem szabad felhasználni.
• A személyes adatoknak tárolásuk céljával arányban kell állniuk, és meg kell felelniük e célnak, azon nem terjedhetnek túl.
• A személyes adatok tárolási módjának olyannak kell lennie, amely az érintett Felhasználó azonosítását csak a tárolás céljához szükséges ideig teszi lehetővé.
• Meg kell tenni a megfelelő biztonsági intézkedéseket az automatizált adatállományokban tárolt személyes adatok védelme érdekében a véletlen vagy jogtalan megsemmisítés, vagy véletlen elvesztés, valamint a jogtalan hozzáférés, megváltoztatás vagy terjesztés megakadályozására.

A Felhasználó által megadott személyes adatok kezelése mindaddig fennmarad, amíg a Felhasználó a szolgáltatásról - az adott e-mail címmel - ki nem iratkozik. A törlés időpontja a Felhasználó kiiratkozásának (törlési igényének) beérkezésétől számított 10 munkanap. Jogellenes, megtévesztő személyes adat használata esetén vagy a Felhasználó által elkövetett bűncselekmény, illetve rendszer elleni támadás esetén az Adatkezelő jogosult a Felhasználó regisztrációjának megszűnésével egyidejűleg adatait haladéktalanul törölni, ugyanakkor bűncselekmény gyanúja vagy polgári jogi felelősség gyanúja esetén jogosult a személyes adatokat a lefolytatandó eljárás időtartamára őrizni is. A Felhasználó által megadott személyes adatok - abban az esetben is, ha a Felhasználó a szolgáltatásról nem iratkozik le - addig kezelhetőek a Szolgáltató, mint Adatkezelő részéről, amíg a Felhasználó kifejezetten írásban nem kéri azok kezelésének megszüntetését. A Felhasználó Adatkezelés megszüntetésére irányuló, a szolgáltatásról való leiratkozás nélküli kérése a szolgáltatás igénybe vételéhez fűződő jogát nem érinti, azonban előfordulhat, hogy személyes adatok hiányában egyes szolgáltatásokat nem tud majd igénybe venni. A személyes adatok törlésére, az erre irányuló kérés beérkezésétől számított 10 munkanapon belül kerül sor. A rendszer működése során automatikusan, technikailag rögzítésre kerülő adatok a generálódásuktól számítva a rendszer működésének biztosítása szempontjából indokolt időtartamig kerülnek tárolásra a rendszerben. A Szolgáltató biztosítja, hogy ezen, automatikusan rögzített adatok egyéb felhasználói személyes adatokkal – a törvény által kötelezővé tett esetek kivételével – össze nem kapcsolhatók. Ha a Felhasználó személyes adatainak kezeléséhez adott hozzájárulását megszüntette, vagy a szolgáltatásról leiratkozott, úgy ezt követően a technikai adatokról az ő személye nem lesz beazonosítható.

Személyes adataik kezeléséről a Felhasználók a Szolgáltatótól, mint Adatkezelőtől bármikor írásban, az Adatkezelő címére küldött ajánlott vagy tértivevényes-ajánlott levélben, illetve az adat@hotelio.hu címre küldött e-mailben tájékoztatást kérhetnek. E-mailben küldött tájékoztatáskérést az Adatkezelő csak akkor tekint hitelesnek, ha azt a rendszerünkben már meglévő vásárláshoz tartozó e-mail címéről küldik. A tájékoztatáskérés kiterjedhet a Felhasználónak az Adatkezelő által kezelt adataira, azok forrására, az Aatkezelés céljára, jogalapjára, időtartamára, az esetleges adatfeldolgozók nevére és címére, az adatkezeléssel összefüggő tevékenységekre, valamint a személyes adatoknak továbbítása esetén arra, hogy kik és milyen célból kapták vagy kapják meg Felhasználó adatait. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésre Adatkezelő a kézhezvételtől számított legrövidebb időn, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban köteles tájékoztatást adni. E-mail esetében a kézhezvétel időpontjának az elküldést követő első munkanapot kell tekinteni.

Személyes adatokban bekövetkezett változás, illetve a személyes adatok törlése iránti igény a szolgáltatás belső levelezőrendszerén küldött levélben kifejezett, írásos nyilatkozattal közölhető. A hírlevelek küldése az hírlevél alján található, „Leiratkozás” link segítségével mondható le. Személyes adat törlésére vagy módosítására irányuló igény teljesítését követően a korábbi (törölt) adatok már nem állíthatók helyre.

A Felhasználó jogérvényesíti lehetőségeit az Infotv., valamint az 1959. évi IV. tv. (Ptk.) alapján bíróság előtt gyakorolhatja, továbbá bármilyen személyes adattal kapcsolatos kérdésben kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is (1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; postacím: 1530 Budapest, Pf. 5.). Bármilyen Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, észrevétellel ezen túlmenően kereshetők az Adatkezelő munkatársai is az info@hotelio.hu e-mail címen.

A távollevő felek között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendelet alapján a Felhasználó a szállásutalvány megvásárlásától számított, (a jogszabályban meghatározott 8 munkanaphoz képest), legkésőbb 14. (tizennegyedik) munkanapon, indoklás nélkül jogosult elállni a szerződéstől. Ebben az esetben Felhasználó köteles elállási szándékáról írásban értesíteni a Szolgáltatót, aki az értesítés kézhezvételétől számított 1 (egy) munkanapon belül köteles a Partnertől írásbeli megerősítést kérni, hogy a Felhasználó által megjelölt azonosítószámú szállásutalvány még nem került felhasználásra, egyúttal a szállásutalvány befogadását a Partnernek megtiltani. Amennyiben a Partner írásban megerősíti, hogy az érintett szállásutalványt még nem használták fel, a Szolgáltató azt azonnal érvényteleníti. A kedvezményezett az érvénytelenített szállásutalvány vételárát haladéktalanul, de legfeljebb a szállásutalvány érvénytelenítésétől számított 30 (harminc) napon belül köteles visszautalni Felhasználónak. A Felhasználónak az esetlegesen kipostázott szállásutalványt nem kell visszaküldenie cégünk számára, azonban köteles azt megsemmisíteni. A Felhasználót tehát nem terhelik a szállásutalvány visszaküldésének költségei. Amennyiben a Felhasználó egy olyan Szolgáltatást rendel meg, amelynek teljesítése az elállási idő előtt a Felhasználó hozzájárulásával már megkezdődött, a Felhasználó nem élhet az elállási joggal.

A megrendelés beérkezésekor a Felhasználó részére a Weboldal - jogszabályi kötelezettségének eleget téve - automatikus visszajelzést küld e-mailben, a megrendelés pillanatától számított 48 órán belül. Amennyiben ez az üzenet a megrendelést követő két napon (48 óra) belül nem érkezne meg a megrendelőhöz, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Jelen Felhasználási Feltételekre a magyar jog szabályai alkalmazandók. Amennyiben a Felhasználási Feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érint a többi rendelkezés érvényességét, az érvénytelen rendelkezés helyébe automatikusan a jogszabályoknak megfelelő rendelkezés lép életbe.